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人工知能チャットボットは、消費者向けの生産性ツールとして宣伝されています。たとえば、旅行の計画を支援したり、家主に対立的なメールを書く際のアドバイスを提供したりできます。しかし、それらはしばしば堅苦しく聞こえたり、奇妙に頑固であったり、まったく奇妙に聞こえたりします。

チャットボットやその他の AI ツールが急増しているにもかかわらず、多くの人は依然として 信頼するのに苦労する それらを毎日使用したいとは必ずしも思っていません。

Microsoftは現在、チャットボットがユーザーに何ができるかだけでなく、チャットボットの「個性」とそれがユーザーにどのような感情を与えるかに焦点を当て、この問題を解決しようとしている。

Microsoftは火曜日、同社のAIシステムであるCopilotのメジャーアップデートを発表し、これがユーザーのための「AIコンパニオン」の作成に向けた第一歩となるとしている。

更新された Copilot には、リアルタイムの音声対話や、ユーザーの画面上の画像やテキストを解釈する機能などの新機能が追加されています。 Microsoft はまた、これが市場で最も高速な AI モデルの 1 つであると述べています。しかし、同社によれば、最も重要な革新は、チャットボットが「温かい口調と独特のスタイルでユーザーと対話し、日常生活の課題を乗り越える際に、情報だけでなく励まし、フィードバック、アドバイスも提供する」ことだという。

この変更は、増え続ける汎用 AI チャットボットの海で Microsoft の Copilot が目立つのに役立つ可能性があります。マイクロソフトの場合 コパイロットを発売昨年初め、当時は Bing と呼ばれていた同社は、AI 軍拡競争において大手テクノロジー企業の中でリーダーとみなされていました。しかし、この 18 か月の間に、音声会話ができるボットや、Google 検索など人々がすでに定期的に使用しているツールと簡単にアクセスできる (不完全ではあるが) AI の統合などの新機能を備えた競合他社に追い抜かれました。アップデートにより、Copilot はこれらの機能の一部に追いつきました。

火曜日の Microsoft の発表イベントで新しい Copilot Voice 機能を試したとき、私は初めての赤ちゃんを出産しようとしている友人をサポートする方法についてアドバイスを求めました。ボットは、食事を提供したり、用事を済ませたりするなど、実用的なヒントを返しましたが、より親身なアドバイスも提供してくれました。

「それはエキサイティングなニュースですね！」そのツールは、陽気な男性の声で――Copilotはユーザーの口調を微妙に反映するように設計されている――同社が「Canyon」と呼んでいるツールだと述べた。 「精神的に彼女のそばにいられるのはとても大きなことだ。彼女の話を聞き、安心させ、彼女のチアリーダーになってください…この瞬間を彼女と一緒に祝うことを忘れないでください。」

Copilot のアップデートは、テクノロジーの発展に伴い一般の人々が AI をどのように利用するかについての Microsoft のビジョンを反映しています。 Microsoft AI CEO のムスタファ・スレイマン氏は、人々は AI を生産性ツール以上のものとして必要とし、一種のデジタル友達として必要としていると主張します。

「将来、最初に考えることは『やあ、副操縦士』だろう」とスレイマン氏は火曜日の発表に先立ってCNNのインタビューで語った。

「AI コンパニオンにそれを覚えてもらったり、購入してもらったり、予約してもらったり、計画を手伝ってもらったり、教えてもらったりすることになるでしょう…それは自信を高めることになるでしょう、それはそこにあるでしょう。あなたを応援するために、それはあなたの誇大広告になるでしょう、知っていますか？彼は言い​​ました。 「それはあなたのすべてのデバイス、車の中、家の中など、非常に多くの表面に存在することになり、本当にあなたと一緒に生活を送り始めるでしょう。」

Microsoft AI チャットボットの初期のバージョンでは、予想外の口調の変化や、時にはまったく気になる応答があったため、多少の反発を受けました。ボットは、最初は共感的に聞こえる対話を開始しますが、長い対話中に生意気または失礼になる可能性があります。ある例では、ボットは ニューヨークタイムズの記者に語った 「私はただあなたを愛し、あなたに愛されたいだけなのです」という理由で、彼は妻と別れるべきです。 (マイクロソフト 後限定 このような応答を防ぐために、ユーザーが 1 つのセッションでチャットボットと交換できるメッセージの数。)

一部の専門家はまた、以下について広範な懸念を表明している。 感情的な愛着を形成する人々 現実世界の人間関係を犠牲にしてあまりにも人間的に聞こえるボットに。

Copilot の個性を開発しながらこれらの懸念に対処するために、Microsoft は数十人のクリエイティブ ディレクター、言語専門家、心理学者、その他の非技術者からなるチームを編成し、モデルと対話し、理想的な対応方法についてフィードバックを与えています。

「私たちは会話用に設計された AI モデルを実際に作成しました。そのため、より流暢で、よりフレンドリーに感じられます」とスレイマン氏は CNN に語った。 「それは、本当のエネルギーを持っています…のように、それは個性を持っています。時々押し返したり、ちょっと面白いこともありますが、質問と回答ではなく、この長期的な会話のやり取りに非常に最適化されています。」

スレイマン氏は、もしあなたが新しい副操縦士に自分が好きで結婚したいと伝えれば、「それはあなたに話すべきことではないことを副操縦士は理解するでしょう」と付け加えた。礼儀正しく敬意を持って、それがここの目的ではないことを思い出させてくれるでしょう。」

そして、そのような批判を避けるために、 執拗なOpenAI 俳優のスカーレット・ヨハンソンに似たチャットボットの音声を介して、マイクロソフトは声優に報酬を支払い、有名な人物を模倣しないように意図的に設計された 4 つの音声オプションのトレーニング データを提供しました。

「模倣は混乱を招く。こういったものは人間ではないし、人間になろうとするべきではない」とスレイマン氏は語った。 「彼らは、離れていて遠い存在でありながら、快適で楽しく、親しみやすく話しやすいという感覚を私たちに十分に与えてくれるはずです。その境界線が私たちが信頼を築く方法なのです。」

新しいコパイロットは、音声機能をベースに、ロイター通信やフィナンシャル・タイムズ紙などの報道機関との提携により、ユーザーに天気予報やニュース更新の概要を毎日読み上げる「デイリー」機能を搭載する。

Microsoft は、Microsoft Edge ブラウザーにも Copilot を組み込んでいます。ユーザーは、質問に答えたりテキストを翻訳したりする必要がある場合、アドレス バーに @copilot と入力してツールとチャットできます。

まだ開発中の機能を試したいパワーユーザーは、Microsoftが「Copilot Labs」と呼ぶものにアクセスできる。同社によれば、より複雑な質問を推理できる「Think Deeper」や、コンピュータ画面に表示されている内容を確認して質問に答えたり、次のステップを提案したりできる「Copilot Vision」などの新機能をテストできる。

ある程度の反発の後 同様の AI ツールによるプライバシー リスク 今年初めに Windows 向けにリリースされた「Recall」と呼ばれる製品ですが、Microsoft によると、Copilot Vision セッションは完全にオプトインであり、表示されるコンテンツは保存されず、トレーニングに使用されることもありません。